Исправляем ошибку 491

Код ошибки 491 в Плей Маркете — это одна из распространенных проблем, возникающих при использовании мобильного устройства с операционной системой Андроид. Чаще всего такая проблема возникает, когда пользователь пытается скачать игру или программу через интернет-магазин Google. Эта ошибка не представляет опасности для смартфона, и ее можно исправить, не имея специальных навыков. Проблему можно устранить за счет повторного входа в учетную запись пользователя или сброса Dalvik Cache.

Выбираем лучший эмулятор

Причины

Одна из возможных причин возникновения ошибки — это неправильная дата, выставленная в настройках смартфона. Рекомендуется активировать опцию автоматической синхронизации даты и времени через интернет.

Ошибка также может возникнуть из-за сбоев в работе беспроводной сети Wi-Fi. Иногда может сложиться ситуация, когда приложения нормально скачиваются через мобильный интернет, но при попытке загрузить их через Wi-Fi появляется ошибка.

Сбои в работе Play Market бывают связаны с неполадками в работе операционной системы Android. Проблема может исчезнуть после перезагрузки смартфона.

Решение

В первую очередь рекомендуется выполнить повторный вход в аккаунт Google. Если это не поможет решить проблему, понадобится сброс Dalvik Cache.

Перезаходим в Гугл аккаунт

Для повторного входа в аккаунт Google необходимо выполнить следующие действия:

  • перейти в настройки телефона, выбрать пункт «Учетные записи», удалить свой адрес электронной почты;
  • закрыть всплывающее окно для повторного входа в аккаунт и выполнить перезагрузку устройства;
  • снова открыть раздел «Учетные записи», ввести адрес электронной почты Gmail и пароль для доступа к ней.

Сброс Dalvik-кэша

Для решения проблемы за счет сброса Dalvik Cache на смартфоне должна быть программа TWRP Recovery. Для ее установки понадобятся драйверы ADB и утилита Fastboot. После установки последовательность действий будет такой:

  • перейти в Recovery;
  • нажать на виртуальную клавишу Wipe, в результате чего должны открыться несколько пунктов;
  • убрать флажки напротив всех пунктов кроме Dalvik Cache;
  • запустить процесс очистки кэша;
  • перезагрузить мобильное устройство после завершения процесса.

Если на смартфоне установлено приложение Clean Master или другие программы для очистки, то не следует удалять с их помощью данные сервисов Google. Кроме того, подобные программы могут очищать Dalvik Cache произвольно, без разрешения пользователя. Это может привести к появлению ошибки 491 и других неисправностей.

 

Ссылка на основную публикацию