Содержание
Пользователи мобильных устройств на базе ОС Андроид иногда сталкиваются с кодом ошибки 963. Подобный сбой возникает при желании загрузить или обновить программу из Плэй Маркета.
Причины
Чтобы устранить ошибку [error -963], нужно выявить причину ее появления. Это позволит определить дальнейшие действия. Самые распространенные причины сбоя:
- Заполнен кэш-файл приложения, которое требуется обновить;
- Утилита неправильно устанавливается на SD-карточку (карточку памяти).
- Ошибка 963 часто возникает вследствие несовместимости с обновленной версией системного Google Play.
Решение
Узнав о причинах неисправности, корректируют работу программы. Для этого применяются разные способы.
Отключение SD-карты
Эта методика решения проблемы связана с тем, что программа неправильно установилась на карточку формата SD после загрузки или переноса из внутренней памяти. Для устранения сбоя нужно придерживаться следующей схемы действий:
- Необходимо зайти в меню настроек и перейти в подраздел «Память», после чего нажать на надпись «Отключить карту SD».
- Затем карточку необходимо извлечь из планшета или смартфона.
- После этого нужно снова выполнить обновление/загрузку неисправной утилиты.
- Если после этих манипуляций ошибка пропала, то SD-карту нужно поместить обратно в слот.
- При установке карты SD нужно зайти в меню настроек, перейти в подменю «Память» и нажать на надпись «Подключить карточку SD».
Если программа продолжает выдавать ошибку, то ее нужно переместить в оперативную память с помощью штатных или дополнительных утилит.
Перемещение андроид-программы системными средствами выполняется таким образом:
- следует открыть меню настроек, после чего перейти в подменю «Приложения;
- в нем требуется найти пункт «Все приложения»;
- в появившемся перечне следует открыть неисправную программу и выбрать надпись «Переместить в память устройства».
Если мобильный гаджет не видит внешнюю карточку памяти, то ее можно попробовать отформатировать.
Очистка кэш-памяти Play Market
Для сброса кэш-памяти необходимо выполнить такие рекомендации:
- Нужно зайти в меню настроек и перейти в подменю «Приложения», выбрав там пункт «Все приложения».
- Затем следует найти в перечне программ утилиту Google Play и нажать на надпись «Почистить кэш».
После этих действий неработающую программу необходимо проверить на наличие сбоя. Если ошибка появляется, то утилиту придется переустановить или снова обновить.
Удаление последней версии Play Market
Обновление Гугл Плэй является самой скрытной причиной ошибки с кодом 963. В обновленной версии сервисного ПО могут значиться несовместимые параметры с приложениями, которые уже были установлены на мобильном устройстве. В таком случае Google Play придется откатить до прошлой версии.
Для этого необходимо:
- открыть меню настроек;
- перейти в подраздел «Приложения» и найти там Гугл Плэй;
- нажать на надпись «Удалить обновления».
После этого проблемное ПО необходимо загрузить заново или обновить.
Загрузка...
