Содержание
Компания Google проводит гибкую политику в отношении доступа к своим сервисам, поэтому пользователь всегда может рассчитывать на восстановление аккаунта, если контроль за ним потерян. При этом конкретный способ восстановления зависит от того, каким образом был потерян контроль над сервисами. В первую очередь, делается упор на сохранность персональных данных, поэтому придется доказать, что запрос на восстановление исходит именно от владельца аккаунта. Есть несколько работающих способов как восстановить гугл аккаунт, которые мы собрали в пошаговые инструкции в этом материале.
Забыли пароль
Сразу оговоримся, что пользователь должен знать всю другую информацию об аккаунте, за исключением пароля. В противном случае воспользоваться способом не представляется возможным. На подготовительном этапе необходимо вспомнить всю ту информацию, которую указали во время регистрации в сервисах Гугл.
Для инициации начала восстановления переходим на веб-страницу официальной службы Google Account Recovery. Система задаст вопрос «Проблемы со входом в систему?» и предложит варианты возникновения проблемы, из которых надо отметить предложение «Я не помню пароль» и нажать по кнопке «Продолжить».
В обновившейся странице загрузится окно, куда будет необходимо впечатать электронную почту, для которой проводится процедура восстановления. После заполнения нажимаем «Продолжить». Портал предложит ввести один из тех паролей от Гугла, который получится вспомнить. Если ни одного их прошлых паролей вспомнить не получается, то нажимаем «Затрудняюсь ответить».
Скрипт переадресует на восстановление доступа с помощью двойной аутентификации. Будет предложено либо получить СМС, либо выполнить звонок на указанный при регистрации телефонный номер. Если доступ к номеру имеется, то кликаем по кнопке «Продолжить». Покажем последовательность шагов на примере короткого сообщения:
- Нажимаем во всплывающем окне по кнопке «Отправить SMS» и дожидаемся, пока на смартфон будет доставлена кодовая комбинация от Google;
- В загрузившееся поле надо будет ввести полученный код на телефоне, после чего система разрешит переустановить новый пароль от служб гугл.
Чуть сложнее выглядит процедура, если доступа к мобильному номеру нет. На предыдущем этапе (выбор – SMS, звонок) кликаем по ссылке «Я не могу воспользоваться телефоном». Google переадресует на специальную форму, где надо будет дать ответы на вопросы, известные только обладателю учетной записи. Если гугл посчитает ответы достаточно точными, то будет разрешено провести сброс пароля.
Забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт
Иногда возникают ситуации, когда забыт не только пароль, но и сам логин (имя пользователя аккаунта). Даже в таком случае можно восстановить доступ. Начинаем процедуру сброса пароля, как обычно, со стартовой страницы (для Android — gmail.com). В форме авторизации нажимаем ссылку «Не удается войти в аккаунт?».
Из предложенных вариантов проблем с доступом отмечаем вариант «Я не помню имя пользователя», затем нажимаем кнопку «Продолжить». Система откроет анкету для заполнения, где надо максимально внимательно указать все данные, которые удастся вспомнить:
- Дополнительный адрес почтового ящика;
- Имя или фамилию человека, на которого зарегистрирован почтовый ящик;
Остается ввести капчу и нажить кнопку «Отправить». На запасной адрес электронной почты будет выслано письмо, которое будет содержать в себе ссылку для восстановления пароля.
Вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то еще
Злоумышленники в последнее время стали изобретательнее и после получения доступа к аккаунту гугл плей, они не меняют пароли, а совершают незаконные действия в тайне от владельца, пока он ничего не подозревает. Первое, что должно насторожить в таких случаях – это появление каких-то изменений в аккаунте, которых сам пользователь не совершал (например, отправленные письма). Но даже излишняя внимательность не спасет от хитрого мошенника, поэтому рекомендуется проверить, какие устройства получали доступ к аккаунту. Выполняем все действия по шагам:
- Заходим в настройки почтового аккаунта и обновляем телефонный номер, который привязан к сервису Google;
- Система после проверки перебросит пользователя в раздел «Проверка безопасности», где будет отображен список всех устройств, получавших доступ к аккаунту. Тут надо внимательно посмотреть, а нет ли в списке незнакомых устройств.
Если обнаружили что-то подозрительное, то тут же нажимайте кнопку «Незнакомые действия», чтобы поменять пароль для входа. Для оперативного контроля над такими ситуациями рекомендуется включить уведомления об обнаружении подозрительных действий с аккаунтом.
Вы не можете войти в аккаунт по другой причине
В случае, если причина, по которой требуется восстановить аккаунт не связана с потерей пароля или логина, то придется действовать через форму обратной связи с администрацией Google. Порядок действий в этом случае следующий:
- Открываем форму авторизации на сервисах Google;
- Переходим на страницу https://support.google.com/accounts/contact/disabled2;
- Заполняем форму обратной связи, причем в графе с дополнительными сведениями надо максимально подробно описать обстоятельства потери доступа к аккаунту.
После этого нажимаем кнопку «Отправить» и администрация рассматривает обращение в установленном порядке. Если принято положительное решение, то на указанный адрес электронной почты (тот, который впечатывали в форме обращения) будет выслано письмо с инструкциями по восстановлению.
Как восстановить удаленный аккаунт
Google позволяет также восстановить аккаунт, если он был до этого сознательно удален пользователем. При этом данные восстановить можно только в течение 5 дней после удаления, в противном случае будет восстановлен «чистый» аккаунт. После восстановления можно пользоваться службами Google в обычном режиме. Какие действия необходимо предпринять для восстановления:
- Используйте специальную анкету от Google, чтобы подтвердить, что именно Вы являетесь владельцем аккаунта;
- После завершения анкетирования, установите новый пароль для сервисов Гугл (нельзя использовать старый).
Восстановить доступ к аккаунту достаточно просто, необходимо отталкиваться от конкретной проблемы – утери пароля или несанкционированный доступ. Если ни один из стандартных методов восстановления не работает, то направьте запрос в техподдержку через электронную почту с подробным описанием проблемы.
Загрузка...
