Восстановление WhatsApp и истории чатов на телефоне

Этапы пошаговой инструкции, как восстановить вацап, зависят от того, есть ли у пользователя доступ к устройству, на котором ранее было установлено это приложение, и сохранял ли он резервную копию в облачном сервисе. Обязательное условие, без выполнения которого не получится вернуть доступ к своему аккаунту, — использование привязанного к нему номера телефона.

Приложение удалено с устройства

Те, кто случайно удалил WhatsApp со своего гаджета, могут легко извлечь чаты из резервного файла. Такое действие поможет вернуть не только текстовые сообщения, но и восстановить удаленные фото и настройки аккаунта. Для этого нужно:

  1. Повторно скачать и установить «Вацап».
  2. Открыть приложение, снова принять условия использования и дать разрешение на доступ к файлам, списку контактов и другим ресурсам устройства.
  3. Вместо создания нового аккаунта указать номер телефона, к которому была привязана старая учетная запись.
  4. Подтвердить данные, сначала нажав кнопку «ОК», а затем введя присланный по СМС проверочный код.
  5. На этом шаге появится системное сообщение с предложением загрузить историю переписок из резервной копии. В этот момент нужно нажать кнопку «Восстановить». Если выбрать «Пропустить», получить доступ к сохраненным беседам будет уже невозможно.

Как восстановить приложение 

Имеется резервная копия

В WhatsApp по умолчанию настроено автоматическое резервное копирование в память устройства 1 раз в сутки в 2 часа ночи по времени гаджета. Если пользователь не отключал эту функцию, для восстановления данных на старом телефоне ему достаточно проделать шаги, описанные в предыдущем разделе.

Если по каким-либо причинам человек хочет восстановить не самую свежую информацию, а сведения, хранящиеся в более старых вариантах резервной копии, ему следует:

  1. Открыть файловый менеджер используемого устройства.
  2. Перейти в WhatsApp/Database. Если после установки приложения оно перемещалось на внешнюю SD-карту, искать эту папку следует на ней. В противном случае — на внутренней памяти гаджета.
  3. Выбрать ту резервную копию, из которой необходимо восстановить данные. Определить нужную можно исходя из даты в названии.
  4. Переименовать файл в msgstore.db.crypt12. Тем людям, на чьем устройстве использовалась более старая версия протокола и исходное имя файла оканчивалось на «9» или «10», следует сохранить эти числа и не менять их на «12».
  5. Удалить WhatsApp.
  6. Действовать по инструкции, размещенной в предыдущем разделе.

Телефон украли или он утерян

Кроме памяти гаджета, резервное копирование может производиться в iCloud или Google Диск. Именно благодаря этому возможно восстановление данных на другом устройстве, если старый телефон более не доступен.

Человек, утративший sim-карту с номером, к которому был привязан аккаунт WhatsApp, должен обратиться в службу поддержки мессенджера. Сделать это можно 2 способами:

  • Через раздел «Помощь» в меню «Настройки» приложения, если оно доступно ему с другого гаджета;
  • по электронному адресу support@whatsapp.com.

Такой шаг не позволит получить доступ к переписке тем, кому в руки попадет украденный гаджет.

После этого нужно обратиться к своему оператору связи и получить новую sim-карту с прежним телефоном. Способа, как восстановить переписку WhatsApp, не вернув номер, к которому он привязан, не существует.

Как восстановить «Ватсап» на другом устройстве, но со старым номером

Чтобы иметь возможность восстановить историю чатов WhatsApp на новом гаджете, нужно предварительно сохранить резервную копию в iCloud или Google Диск. Это можно сделать по инструкции, состоящей из 10 шагов. Для устройств на Андроиде она выглядит следующим образом:

  1. Открыть мессенджер.
  2. Кликнуть на иконку «Меню». Она обозначена 3 вертикально расположенными точками и находится в правом верхнем углу экрана мобильного телефона.
  3. В выпавшем списке выбрать последний пункт «Настройки».
  4. В открывшемся окне перейти во вкладку «Чаты».
  5. Нажать на раздел «Резервная копия чатов».
  6. Кликнуть на надпись «Аккаунт Google».
  7. Выбрать предложенную устройством учетную запись или добавить новую.
  8. Задать способ подключения к сети, при котором допустимо производить сохранение данных в облако. Можно выбрать между «Только Wi-Fi» и «Wi-Fi или мобильный интернет». Для установки параметра нужно кликнуть на раздел «Использовать».
  9. Перевести переключатель, размещенный возле надписи «Добавить видео», в активное положение, если требуется сохранить ролики, полученные от других пользователей и скаченные в память телефона.
  10. Нажать зеленую кнопку с надписью «Резервное копирование».

Такую процедуру рекомендуется проводить регулярно, чтобы в случае потери гаджета иметь возможность восстановить все данные. Настроить периодичность автоматического сохранения можно с помощью вкладки «Резервное копирование на Google Диск».

Чтобы с помощью находящейся в облаке копии восстановить на телефоне свой аккаунт WhatsApp, перед загрузкой приложения нужно авторизоваться в своей учетной записи Google. Вторым обязательным условием является использование того же номера, что и на старом устройстве.

При использовании iPhone восстановить переписку на новом устройстве можно с помощью iCloud.

Если человек не пользуется облачными сервисами, он может просто переставить карту памяти с резервной копией из одного гаджета в другой или перенести файл с помощью компьютера.

Сложности возникнут у пользователя, решившего сменить свой гаджет на устройство, работающее на другой операционной системе. Это связано с разными форматами резервных копий, которые создаются на iOS и на Android. В этом случае потребуется специальное программное обеспечение. Примером такового могут служить утилиты WhatsApp Recovery и Backuptrans. Сохранение в облачном сервисе при этом невозможно. Использование компьютера или ноутбука будет обязательным условием переноса аккаунта с одного телефона на другой.

Ссылка на основную публикацию